Zu verarbeitende Daten

Pflichtangaben

Je nach Gestaltung des Formulars können folgende Daten erfasst werden:

• Name (Vor- und Nachname)
• E-Mail-Adresse
• Nachrichtentext (individuelle Anfrage)

2. Metadaten und technische Daten

Neben den sichtbaren Eingabefeldern können auch technische Daten erfasst werden:

• IP-Adresse des Absenders (zur Sicherheit und Nachverfolgbarkeit)
• Datum und Uhrzeit der Übermittlung
• Referrer-URL (Seite, von der aus das Formular gesendet wurde)
• Browser- und Gerätedaten

3. Verarbeitung und Speicherung

• Die Daten werden an den Server gesendet und ggf. per E-Mail an den zuständigen Ansprechpartner weitergeleitet.
• Eine Speicherung kann in einer Datenbank oder in einem E-Mail-Postfach erfolgen.
• Spam-Schutz ist ausgestattet, ggf. werden weitere Daten an Dritte übertragen.

Zweck der Datenerhebung

1. Bearbeitung von Anfragen

• Beantwortung von Kundenanfragen oder allgemeine Kommunikation.
• Bereitstellung von Informationen zu Produkten, Dienstleistungen oder Angeboten.

2. Vertragsvorbereitung oder -erfüllung

• Bearbeitung von Anfragen, die sich auf einen bestehenden oder geplanten Vertrag beziehen.

3. Kundenservice und Support

• Klärung technischer oder produktspezifischer Fragen.
• Nachverfolgung von Reklamationen oder sonstigen Anliegen.

4. Terminvereinbarung oder Rückrufservice

• Kontaktaufnahme zur Vereinbarung eines Beratungstermins oder eines Rückrufs.

5. Dokumentation und Nachweisführung

• Speicherung von Anfragen zur internen Dokumentation und Nachvollziehbarkeit.
• Mögliche rechtliche Absicherung (z. B. bei Streitfällen oder Nachweispflichten).

6. Sicherheitszwecke

• Schutz vor Missbrauch und Spam (z. B. durch IP-Speicherung in Kombination mit einem Spam-Schutz wie reCAPTCHA).
• Erkennung und Abwehr von Cyberangriffen.